'DUO moet studenten beter informeren over schulden'

28 mrt 2017 11:48  
bron: Onderwijsland   

GRONINGEN - (Oud-)studenten zijn vaak niet goed op de hoogte van schulden die zij opbouwen, waardoor ze in de problemen komen. Dat is de conclusie van de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen na een onderzoek. 

De informatie en de waarschuwingen van de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) komen vaak niet goed over bij de studenten. Studenten begrijpen het 'ambtelijke' taalgebruik vaak niet en belangrijke informatie 'verdwijnt' tussen de post.

De schulden ontstaan meestal als er iets misgaat met de aflossing van de studieschuld of als de student zijn OV jaarkaart niet op tijd stopzet.

Circa de helft van de studenten met een betalingsachterstand krijgt te maken met een deurwaarder. In 2015 gebeurde dat meer dan 140.000 keer.

Van Zutphen vindt dat DUO niet op een goede manier communiceert met de (oud-)studenten. De communicatie moet actiever en persoonlijker, aldus van Zutphen.

Laatste nieuws

Praat mee