Tweede Kamer brengt werkbezoek aan DUO voorafgaand aan onderwijsdebat

20 nov 2017 13:39  
bron: Onderwijsland   

GRONINGEN -  Donderdag 23 november 2017 van 10.00 tot 13.00 uur debatteert de commissie voor Onderwijs, Cultuur en Wetenschap met minister Van Engelshoven over de dienstverlening van de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). Als voorbereiding op het commissieoverleg brengt de Tweede Kamer op maandag 20 november een werkbezoek aan het hoofdkantoor van DUO in Groningen. Aldus de Tweede Kamer.

De onderwijscommissie heeft klachten gekregen van studenten. De studenten moesten vaak erg lang wachten voordat ze een medewerker van DUO aan de telefoon kregen. De wachttijden liepen op tot soms wel een uur. De commissie heeft hierover vragen gesteld aan de minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. 
 
De minister schrijft in haar antwoord aan de onderwijscommissie en in haar reactie op een eerder verschenen rapport van de Nationale Ombudsman hoe zij samen met DUO verbeteringen doorvoert. Door diverse maatregelen is de wachttijd aan de telefoon afgenomen tot ongeveer 10 minuten.
 
DUO werkt daarnaast aan een nieuw systeem waarin studenten veel meer zelf kunnen regelen. 

Laatste nieuws

Praat mee